Habilidades del 3L – Escuchar desde el Tercer Lado

La clave es su habilidad para ubicarse a ambos lados. Para considerar el conjunto es necesario entender cada lado en sí mismo. Frecuentemente nos predisponemos a ver el mundo de una sola forma. Escuchar nos da una oportunidad para ver desde múltiples puntos de vista, permitiendonos ver el conjunto. Escuchar es una manera sencilla de mostrar respeto. Observe su intención cuando escucha. Si su intención al escuchar a los demás es encontrar la forma para convencerlos de «nuestra verdad», de demostrarles que están «equivocados» o «convertirlos al lado correcto» usted no creará una oportunidad para una solución que ayude a cada parte y a la comunidad.

Recuerde ubicarse en el palco si se da cuenta que está defendiendo una perspectiva o escuchando simplemente par rebatir.

Para ubicarse a ambos lados usted necesita: ponerse en el lugar de los otros, escuchar y reconocer, hacer preguntas orientadas a la solución de problemas, y listen for action.

Póngase en el lugar de los otros

  • Entienda cómo cada parte ve la situación
  • Entienda cómo se siente cada parte
  • Lo que usted ve depende del lugar desde donde ve
  • Escuche y Reconozca

  • Escuche más y hable menos
  • Escuche desde adentro
  • Parafrasee
  • Reconozca el asunto y la persona
  • Haga preguntas orientadas a la solución de problemas

  • Haga preguntas abiertas
  • Haga preguntas cuyas respuestas ellos no tienen
  • Haga preguntas de distintas maneras
  • Conecte-se al poder del silencio
  • Escucha para saber que acciones tomar

  • What is waiting to happen?
  • ¿Qué se necesita aquí?
  • ¿Qué voy a hacer aquí?
  • ¿Cuáles son las oportunidades para la acción del Tercer Lado?

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